A concessionária de energia não resolveu o seu problema?
Ajudamos você a fazer valer os seus direitos, do primeiro protocolo à solução.
Economize na conta de luz
Com a geração compartilhada de energia, você economiza até 30% na conta de luz.
Isso já aconteceu com você?
Problemas no fornecimento ou no atendimento acontecem, e você não precisa resolver tudo sozinho. Veja se algum desses casos parece com o seu.
Quedas de energia frequentes ou muito longas.
Demora para religar a energia.
Corte de energia sem motivo.
Protocolo aberto que nunca teve resposta.
Reconheceu algum desses casos?Quero ajuda
Como ajudamos
Você conta o que aconteceu uma vez, e a gente cuida do resto: organiza o caso, acompanha cada etapa e mantém você informado.
Você conta o que aconteceu.
Pelo site ou pelo WhatsApp, em poucos minutos, com os protocolos que já tiver.
Organizamos o seu caso.
Reunimos as informações, os protocolos e os documentos.
Acompanhamos a reclamação.
Com a distribuidora e, se for preciso, com a ouvidoria e a ANEEL.
Mantemos você informado.
Você recebe as atualizações pelo WhatsApp até a solução.
SuporteDo início ao fim
O que você vai precisar
Os protocolos já abertos, uma descrição do problema e sua conta de luz.
Marque o que você já tem0 de 3
Regras daANEEL
Seus direitos
A distribuidora tem até 5 dias úteis para resolver uma reclamação, ou 10 dias úteis se precisar de visita técnica. Se não resolver, você pode recorrer à ouvidoria da distribuidora e, depois, à ANEEL, conforme a Resolução Normativa ANEEL nº 1.000/2021.
- Distribuidora
- Ouvidoria
- ANEEL
Conte com a gente
Conte o que aconteceu e nossa equipe fala com você pelo WhatsApp.
Dúvidas frequentes
Reunimos as perguntas mais comuns de quem procura ajuda com a distribuidora. Se a sua não estiver aqui, fale com a gente pelo WhatsApp.
